Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy spiega in che modo Arctic Pure & Superfoods ("Titolare del trattamento") tratta i dati personali dei propri clienti e degli utenti dei propri servizi online ("Cliente") e in che modo tale trattamento può essere influenzato.

Ci atteniamo alla legislazione applicabile e alla normativa interna del settore in tutti i trattamenti dei dati personali, comprese le istruzioni emanate dalla Data & Marketing Association of Finland e dalla IAB Finland ry.

Controller
Arctic Pure & Superfoods

Informazioni personali trattate

Raccogliamo e trattiamo i dati personali solo nella misura necessaria agli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy.

La quantità di dati personali raccolti e l'ambito del loro trattamento variano a seconda del rapporto tra il Titolare del trattamento e l'interessato, delle autorizzazioni e dei divieti rilasciati per il marketing e il trattamento dei dati personali, nonché delle impostazioni dei cookie e di monitoraggio del browser utilizzato.

Informazioni sui clienti e sugli ordini

Informazioni di base, tra cui nome, recapiti e data di nascita.

Informazioni relative all'ordine e alla fatturazione, comprese le informazioni sul pagatore e sul destinatario dell'ordine e le modifiche a tali informazioni.

Informazioni relative al servizio clienti, inclusi feedback dei clienti, comunicazioni con il servizio clienti e informazioni relative alle autorizzazioni, comprese quelle relative al marketing e altre autorizzazioni e divieti relativi all'uso dei dati personali.

Informazioni sulle risposte a studi, richieste e concorsi condotti da Arctic Pure & Superfoods o dai suoi partner.

Aree di interesse, informazioni generali sulla famiglia e altre informazioni aggiuntive specifiche fornite dal cliente, come desideri particolari.

Informazioni raccolte sull'utilizzo dei servizi online

Informazioni raccolte sul dispositivo o sull'applicazione utilizzati, tra cui versione del browser, tipo di apparecchiatura, dimensioni dello schermo e indirizzo IP.

Informazioni sull'utilizzo dei servizi online, comprese le informazioni sul caricamento delle pagine e le informazioni sul tempo trascorso nei servizi online e sui movimenti all'interno dei servizi online.

Informazioni sui siti web aperti tramite newsletter. Informazioni derivate e combinate

Al fine di servire ancora meglio i nostri clienti, perfezioniamo le informazioni personali raccolte analizzandole con vari metodi statistici e combinando informazioni provenienti da diverse fonti.

Le informazioni sul Cliente possono essere ricavate sulla base delle analisi, ad esempio in merito ai suoi presunti interessi, alla fascia d'età, al livello di reddito, al comportamento d'acquisto e ad altri attributi simili. Le informazioni ricavate si basano sui dati forniti dal Cliente e raccolti su di lui, come elencato in precedenza. Al fine di garantire la privacy dei nostri Clienti, non perfezioniamo né ricaviamo informazioni personali considerate sensibili.

Arctic Pure & Superfoods può combinare le informazioni fornite dal Cliente con quelle raccolte sull'utilizzo dei servizi online, qualora sia ragionevole presumere che tali informazioni siano collegate alla stessa persona. Arctic Pure & Superfoods può utilizzare le informazioni combinate per profilare i propri Clienti, ad esempio per inviare informazioni di attualità, offerte o vantaggi basati sugli interessi o sulla cronologia degli acquisti del Cliente.

Arctic Pure & Superfoods garantisce la privacy dei propri clienti effettuando tale derivazione e combinazione di informazioni con estrema cautela e utilizzando le informazioni risultanti in modo tale da garantire che la privacy dei clienti o degli utenti registrati non sia compromessa.

Finalità del trattamento dei dati personali e base giuridica del trattamento

Questo capitolo descrive gli usi previsti delle informazioni personali che raccogliamo, la base giuridica per il trattamento delle informazioni personali e le possibilità del Cliente di influire sul trattamento delle proprie informazioni personali.

Gli scopi per cui raccogliamo i dati personali possono essere suddivisi in tre gruppi, come segue:

1. Gestione delle relazioni con i clienti

Utilizziamo le informazioni personali dei nostri clienti per varie azioni necessarie al mantenimento delle relazioni con i clienti, tra cui:

Offrire prodotti e servizi e consegnare gli ordini. Mantenere i rapporti con i clienti e le comunicazioni con loro.

Offrire assistenza clienti e altro supporto clienti. Organizzare concorsi e estrazioni a premi.

Il trattamento dei dati personali ai fini della gestione dei rapporti con i clienti si basa sull'accordo stipulato tra Arctic Pure & Superfoods e il Cliente in merito alla fornitura del prodotto o servizio, o su un'altra azione che costituisce un rapporto con il cliente.

2. Sviluppo di prodotti e servizi

Utilizziamo le informazioni personali dei nostri clienti per sviluppare i nostri prodotti e servizi, nonché per migliorare la qualità e la gamma dei nostri servizi. Le azioni di sviluppo di prodotti e servizi possono includere, ad esempio, consigli su prodotti o contenuti o la personalizzazione dei servizi e delle comunicazioni.

L'uso previsto e la conservazione delle informazioni raccolte negli studi e nelle indagini sono spiegati in modo più dettagliato in relazione a ciascuno studio. 

Il trattamento dei dati personali ai fini dello sviluppo di prodotti e servizi si basa sul diritto di Arctic Pure & Superfoods di utilizzare le informazioni per il bene dei propri clienti.

3. Vendite e marketing

Utilizziamo le informazioni personali dei nostri clienti per attività di marketing e pubblicità, nonché per altre azioni commerciali, compreso il marketing diretto elettronico.

Nel caso del marketing diretto, il trattamento dei dati personali per finalità commerciali si basa sul consenso fornito dal Cliente.

Informazioni relative alla salute

Arctic Pure & Superfoods tratterà i dati relativi alla salute e altre informazioni sensibili solo su richiesta e previa autorizzazione del Cliente. L'autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento.

Il Cliente può inserire nelle proprie informazioni personali informazioni relative a diete speciali, allergie e altre caratteristiche simili relative alla salute.

Il Cliente può porre domande relative alla salute agli esperti Arctic Pure & Superfoods, ad esempio sull'idoneità di un determinato integratore alimentare da assumere insieme a un farmaco che sta assumendo. Le domande relative alla salute possono essere inoltrate per la risposta agli esperti sanitari che collaborano con Arctic Pure & Superfoods.

Condivisione e cessione di informazioni personali

Utilizziamo le informazioni personali per gli scopi elencati nella sezione 3. Ci avvaliamo anche di servizi di terze parti, nel qual caso anche queste ultime potrebbero trattare le informazioni personali. In tali casi, garantiamo il trattamento legittimo delle informazioni personali attraverso accordi e istruiamo tali terze parti sul trattamento delle informazioni personali.

Potremmo cedere informazioni personali a terzi se necessario per garantire la sicurezza o i diritti di Arctic Pure & Superfoods o del Cliente o dell'utente, per indagare su frodi o per rispondere a richieste di informazioni da parte delle autorità.

Trasferimento di dati personali al di fuori dell'area UE/SEE.

In linea di massima, non trasferiamo né trattiamo dati personali al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo. In casi eccezionali, qualora fossimo tenuti a trasferire tali dati, garantiamo che la protezione dei dati personali sia adeguata ai sensi della legislazione vigente.

Utilizzo dei cookie

Utilizziamo i cookie per migliorare l'esperienza utente dei nostri servizi online e per monitorarne e facilitarne l'utilizzo. I cookie consentono di memorizzare brevi file di testo sul browser dell'utente per un utilizzo successivo.

Per ulteriori informazioni sulle politiche relative ai cookie e sui cookie di terze parti, consultare la nostra Politica sui cookie.

Raccolta ed elaborazione delle informazioni sulla posizione

Utilizziamo le informazioni sulla posizione raccolte tramite gli indirizzi IP nel nostro negozio online per mostrare, ad esempio, offerte e notifiche locali. Il livello di accuratezza delle informazioni sulla posizione che utilizziamo non è mai più preciso del comune, della città o di una regione più ampia.

Conservazione delle informazioni personali

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario agli scopi definiti nella sezione 3. Tuttavia, la legislazione applicabile, come la normativa contabile o altre normative imperative, può richiederci di conservare i dati personali anche quando non sono più necessari per i nostri scopi. In tali situazioni, vengono rispettati i tempi di conservazione previsti dalla legge.

Alcune informazioni raccolte sull'utilizzo dei servizi online vengono conservate per circa dodici (12) mesi dalla loro raccolta in una forma che consente l'identificazione dell'utente. In alcune situazioni predefinite, potremmo conservare le informazioni raccolte sull'utilizzo dei servizi online anche dopo tale periodo, in una forma che non consente l'identificazione dei singoli utenti.

L'utente deve tenere presente che le recensioni dei prodotti e le informazioni pubblicate sui social media o altri servizi pubblici simili potrebbero rimanere visibili online anche quando le informazioni personali non sono più necessarie per i nostri scopi.

Diritti del cliente e possibilità di influire

Ci impegniamo a garantire la privacy dei nostri clienti e i loro diritti in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati. Di seguito abbiamo elencato i diritti e le possibilità fondamentali dei nostri clienti di influire sul trattamento dei loro dati personali.

Le richieste di esercizio di tali diritti devono essere presentate al nostro servizio clienti. Le informazioni di contatto e gli orari di apertura sono disponibili alla pagina Servizio clienti.

Ispezione, rimozione e trasferimento – Il Cliente ha il diritto di accedere alle proprie informazioni personali, di ispezionarle e correggerle. Il Cliente ha inoltre il diritto di richiedere la rimozione delle proprie informazioni personali, nella misura consentita dalla legislazione vigente, e di trasferirle a un altro responsabile del trattamento dei dati.

Marketing diretto – Il Cliente ha il diritto di vietare il marketing diretto e di opporsi al trattamento dei propri dati personali (inclusa la profilazione) per finalità di marketing diretto. Il Cliente può anche influire sui canali attraverso i quali viene effettuato il marketing diretto (posta, telefono, e-mail).

Personalizzazione e profilazione – Il Cliente ha il diritto di limitare l'uso dei propri dati personali per la profilazione effettuata al fine di raccomandare prodotti, servizi e contenuti.

Le opportunità includono principalmente la limitazione dei cookie nel negozio online, l'utilizzo di un browser in modalità cosiddetta "in incognito" e altre azioni tecniche.

Personalizzazione– Le reti pubblicitarie di terze parti possono concentrare la loro pubblicità sul nostro sito web in base al comportamento online del Cliente. Il Cliente può influenzare il targeting del marketing effettuato attraverso queste reti. Tuttavia, impedire il targeting della pubblicità non ridurrà il numero di annunci pubblicitari visualizzati sul sito. Impedisce solo alle reti di mostrare annunci pubblicitari che potrebbero essere più interessanti per il Cliente.

La focalizzazione della pubblicità su piattaforme di terze parti, come Facebook, può essere impedita dalle impostazioni pubblicitarie del servizio in questione.

Se l'utente o il cliente ritiene che i propri diritti legali siano stati violati, ha il diritto di presentare un reclamo alle autorità nazionali per la protezione dei dati o ad altre autorità per la protezione dei dati all'interno dell'UE/SEE. In Finlandia, l'autorità per la protezione dei dati è il Garante per la protezione dei dati. È possibile trovare i recapiti del Garante per la protezione dei dati all'indirizzo https://tietosuoja.fi/en/home.

Sicurezza dei dati

Garantiamo il trattamento sicuro dei dati personali attraverso adeguate misure di sicurezza fisiche e tecniche volte a proteggere le informazioni da smarrimento, distruzione, uso improprio, accesso non autorizzato e divulgazione. Miriamo a garantire la sicurezza del trattamento limitando l'accesso ai dati e assicurando che i nostri dipendenti e subappaltatori utilizzino i dati personali in conformità con le istruzioni e gli accordi applicabili, ad esempio.

Modifiche alla dichiarazione sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy a seguito, ad esempio, dello sviluppo dei nostri servizi o di modifiche legislative imperative. Vi informeremo di eventuali modifiche e aggiornamenti alla nostra informativa sulla privacy sul nostro sito web e vi consigliamo di leggerla regolarmente.