Productretouren

60 dagen herroepingsrecht

Als consument in de EU hebt u het recht om ons binnen 60 dagen na ontvangst van de goederen te laten weten dat u individuele producten of uw volledige bestelling wilt retourneren. Alleen producten die opnieuw kunnen worden verkocht, kunnen volledig worden terugbetaald. 

Neem contact op met onze klantenservice voor instructies over het retourneren.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van de kosten van retourzendingen van buiten de EU.

Niet-opgehaalde zending

Een niet-opgehaalde zending is geen retourzending. Als uw pakket onopgehaald naar ons wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om 20 euro in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag als verzend- en administratiekosten.

Indien u dat wenst, kunnen we het pakket opnieuw verzenden. In dat geval brengen we 6,90-49,90 euro in rekening, afhankelijk van de verzendmethode en het land.

Producten die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt

Als u merkt dat een product tijdens het transport beschadigd is geraakt nadat u uw bestelling hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Vergoedingen

Productretouren worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode van de bestelling. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na registratie van de retourzending als ontvangen uitgevoerd.

Wij zullen u per e-mail op de hoogte brengen van de door ons ontvangen retourzendingen. Als u binnen 14 dagen na verzending van de retourzending geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.