Déclaration de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité explique comment Arctic Pure & Superfoods (« Responsable du traitement ») traite les informations personnelles de ses clients et des utilisateurs de ses services en ligne (« Client »), et comment ce traitement peut être affecté.

Nous respectons la législation applicable et la réglementation interne du domaine dans tous les traitements d'informations personnelles, y compris les instructions émises par l'Association finlandaise des données et du marketing et l'IAB Finland ry.

Arctic Pure du contrôleurArctic Pure & Superfoods

Informations personnelles traitées

Nous collectons et traitons les informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité.

La quantité d'informations personnelles collectées et l'étendue de leur traitement varient en fonction de la relation entre le responsable du traitement et la personne concernée, des autorisations et interdictions émises pour la commercialisation et le traitement des informations personnelles, ainsi que des paramètres des cookies et de surveillance du navigateur utilisé.

Informations sur les clients et les commandes

Informations de base, notamment le nom, les coordonnées et la date de naissance.

Informations relatives à la commande et à la facturation, y compris les informations sur le payeur et le destinataire de la commande, ainsi que les modifications apportées à ces informations.

Informations relatives au service client, y compris les commentaires des clients, les communications avec le service client et les informations relatives aux autorisations, notamment les informations sur les autorisations marketing et autres autorisations et interdictions liées à l'utilisation des informations personnelles.

Informations sur les réponses aux études, demandes et concours réalisés par Arctic Pure & Superfoods ou ses partenaires.

Domaines d'intérêt, informations générales sur le ménage et autres informations supplémentaires spécifiques au client fournies par ce dernier, telles que des souhaits particuliers.

Informations collectées sur l'utilisation des services en ligne

Informations collectées sur l'appareil ou l'application utilisé(e), notamment la version du navigateur, le type d'équipement, la taille de l'écran et l'adresse IP.

Informations sur l'utilisation des services en ligne, y compris les informations relatives au chargement des pages, au temps passé sur les services en ligne et aux mouvements effectués sur ces services.

Informations sur les sites web ouverts via des newsletters. Informations dérivées et combinées

Afin de mieux servir nos clients, nous affinons les informations personnelles collectées en les analysant à l'aide de diverses méthodes statistiques et en combinant des informations provenant de différentes sources.

Les informations sur le client peuvent être dérivées à partir des analyses, par exemple en ce qui concerne ses intérêts présumés, sa tranche d'âge, son niveau de revenu, son comportement d'achat et d'autres attributs similaires. Les informations dérivées sont basées sur les informations fournies par le client et collectées à son sujet, comme indiqué précédemment. Afin de garantir la confidentialité de nos clients, nous ne raffinons ni ne dérivons les informations personnelles considérées comme sensibles.

Arctic Pure & Superfoods peut combiner les informations fournies par le client avec les informations collectées sur l'utilisation des services en ligne, si l'on peut raisonnablement supposer qu'il existe un lien entre ces types d'informations et la même personne. Arctic Pure & Superfoods peut utiliser les informations combinées pour établir le profil de ses clients, par exemple pour envoyer des informations d'actualité, des offres ou des avantages en fonction des intérêts ou de l'historique d'achat du client.

Arctic Pure & Superfoods garantit la confidentialité de ses clients en effectuant cette dérivation et cette combinaison d'informations avec une extrême prudence, et utilise les informations obtenues de manière à ne pas compromettre la confidentialité des clients ou des utilisateurs enregistrés.

Utilisations prévues des informations personnelles et base juridique du traitement

Ce chapitre décrit les utilisations prévues des informations personnelles que nous collectons, la base juridique du traitement des informations personnelles et les possibilités dont dispose le client pour influer sur le traitement de ses informations personnelles.

Les utilisations prévues des informations personnelles que nous collectons peuvent être divisées en trois groupes comme suit :

1. Gestion des relations clients

Nous utilisons les informations personnelles de nos clients pour diverses actions nécessaires au maintien des relations avec la clientèle, notamment les suivantes :

Offrir des produits et services et livrer les commandes. Entretenir la relation client et la communication avec les clients.

Offrir un service client et d'autres formes d'assistance à la clientèle. Organiser des concours et des tirages au sort.

Le traitement des informations personnelles à des fins de gestion des relations clients repose sur l'accord conclu entre Arctic Pure & Superfoods et le client concernant la fourniture du produit ou du service, ou sur toute autre action donnant lieu à une relation client.

2. Développement de produits et services

Nous utilisons les informations personnelles de nos clients pour développer nos produits et services, ainsi que pour améliorer la qualité et la gamme de nos services. Les actions de développement de produits et services peuvent inclure, par exemple, des recommandations de produits ou de contenu ou la personnalisation des services et des communications.

L'utilisation prévue et le stockage des informations recueillies dans le cadre d'études et d'enquêtes sont expliqués plus en détail dans le cadre de chaque étude. 

Le traitement des informations personnelles à des fins de développement de produits et de services repose sur le droit Arctic Pure & Superfoods d'utiliser ces informations dans l'intérêt de ses clients.

3. Ventes et marketing

Nous utilisons les informations personnelles de nos clients à des fins de marketing et de publicité, ainsi que pour d'autres actions commerciales, y compris le marketing direct électronique.

Dans le cas du marketing direct, le traitement des informations personnelles à des fins commerciales repose sur l'autorisation donnée par le client.

Informations relatives à la santé

Arctic Pure & Superfoods ne traitera les informations relatives à la santé et autres informations sensibles qu'à la demande et avec l'autorisation du client. Cette autorisation peut être retirée à tout moment.

Le client peut indiquer dans ses informations personnelles des informations relatives à son régime alimentaire particulier, à ses allergies et à d'autres caractéristiques similaires liées à sa santé.

Le client peut poser des questions relatives à la santé aux experts Arctic Pure & Superfoods, telles que la compatibilité d'un certain complément alimentaire avec un médicament qu'il prend. Les questions relatives à la santé peuvent être transmises pour réponse à des experts de la santé qui travaillent en partenariat avec Arctic Pure & Superfoods.

Partage et divulgation d'informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles aux fins énumérées à la section 3. Nous faisons également appel à des services tiers, auquel cas ces derniers peuvent également traiter des informations personnelles. Dans ce cas, nous garantissons le traitement légal des informations personnelles par le biais d'accords et donnons des instructions à ces tiers concernant le traitement des informations personnelles.

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers si cela s'avère nécessaire pour garantir la sécurité ou les droits Arctic Pure & Superfoods, du client ou de l'utilisateur, pour enquêter sur des fraudes ou pour répondre à des demandes d'informations émanant des autorités.

Transfert d'informations personnelles en dehors de l'UE/EEE.

En règle générale, nous ne transférons pas d'informations personnelles et ne les traitons pas en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels, si nous sommes tenus de transférer des informations vers ces pays, nous veillons à ce que la protection des informations personnelles soit suffisante conformément à la législation applicable.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur de nos services en ligne, ainsi que pour surveiller et faciliter leur utilisation. Les cookies permettent de stocker de petits fichiers texte sur le navigateur de l'utilisateur en vue d'une utilisation ultérieure.

Pour plus d'informations sur les politiques en matière de cookies et les cookies tiers, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Collecte et traitement des informations de localisation

Nous utilisons les informations de localisation collectées via les adresses IP dans notre boutique en ligne pour afficher des offres et des notifications locales, par exemple. Le niveau de précision des informations de localisation que nous utilisons ne dépasse jamais le niveau de la commune, de la ville ou d'une région plus large.

Stockage des informations personnelles

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins définies à la section 3. Cependant, la législation applicable, telle que la législation comptable ou toute autre législation impérative, peut nous obliger à conserver des informations personnelles même lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à nos fins. Dans de tels cas, les délais de conservation légaux sont respectés.

Certaines informations collectées sur l'utilisation des services en ligne sont conservées pendant environ douze (12) mois à compter de leur collecte sous une forme permettant d'identifier l'utilisateur. Dans certaines situations prédéfinies, nous pouvons conserver les informations collectées sur l'utilisation des services en ligne même après cette période, sous une forme ne permettant pas d'identifier les utilisateurs individuels.

L'utilisateur doit noter que les avis sur les produits et les informations publiés sur les réseaux sociaux ou d'autres services publics similaires peuvent rester visibles en ligne même lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires à nos fins.

Droits du client et possibilité d'influencer

Nous nous engageons à garantir la confidentialité de nos clients et leurs droits conformément à la législation sur la protection des données. Nous avons répertorié ici les droits et possibilités essentiels dont disposent nos clients pour influer sur le traitement de leurs informations personnelles.

Les demandes d'exercice de ces droits doivent être adressées à notre service clientèle. Les coordonnées et les heures d'ouverture sont disponibles sur la page Service clientèle.

Inspection, suppression et transfert – Le client a le droit d'accéder à ses informations personnelles, de les inspecter et de les corriger. Le client a également le droit de demander la suppression de ses informations personnelles dans la mesure du possible dans le cadre d'autres législations, et de transférer ses informations personnelles à un autre responsable du registre.

Marketing direct – Le client a le droit d'interdire le marketing direct et de s'opposer au traitement de ses informations personnelles (y compris le profilage) à des fins de marketing direct. Le client peut également influencer les canaux par lesquels le marketing direct est effectué (courrier postal, téléphone, e-mail).

Personnalisation et profilage – Le client a le droit de limiter l'utilisation de ses informations personnelles à des fins de profilage visant à recommander des produits, des services et des contenus.

Les possibilités comprennent principalement la limitation des cookies dans la boutique en ligne, l'utilisation d'un navigateur en mode dit « incognito » et d'autres mesures techniques.

Personnalisation– Les réseaux publicitaires tiers peuvent cibler leurs publicités sur notre site web en fonction du comportement en ligne du client. Le client peut influencer le ciblage des actions marketing menées par ces réseaux. Cependant, empêcher le ciblage publicitaire ne réduira pas le nombre de publicités affichées sur le site. Cela empêche uniquement les réseaux d'afficher des publicités susceptibles d'intéresser le client.

Le ciblage publicitaire sur des plateformes tierces, telles que Facebook, peut être désactivé dans les paramètres publicitaires du service concerné.

Si l'utilisateur ou le client estime que ses droits légaux ont été violés, il est en droit de déposer une plainte auprès des autorités nationales chargées de la protection des données ou d'autres autorités chargées de la protection des données au sein de l'UE/EEE. En Finlande, l'autorité chargée de la protection des données est le médiateur chargé de la protection des données. Vous trouverez les coordonnées du médiateur chargé de la protection des données à l'adresse https://tietosuoja.fi/en/home.

Sécurité des données

Nous garantissons le traitement sécurisé des informations personnelles grâce à des mesures physiques et techniques appropriées visant à protéger les données contre la perte, la destruction, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé et la divulgation. Nous visons à garantir la sécurité du traitement en limitant l'accès aux données et en veillant à ce que nos employés et sous-traitants utilisent les informations personnelles conformément aux instructions et accords applicables, par exemple.

Modifications apportées à la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette déclaration de confidentialité en raison, par exemple, du développement de nos services ou d'une législation impérative. Nous vous informerons de toute modification et mise à jour de notre déclaration de confidentialité sur notre site web, et vous suggérons de la consulter régulièrement.