Retours de produits
Droit de rétractation de 60 jours
En tant que consommateur dans l'UE, vous avez le droit de nous informer dans les 60 jours suivant la réception des marchandises que vous souhaitez retourner certains produits ou l'intégralité de votre commande. Seuls les produits pouvant être revendus peuvent être intégralement remboursés.
Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir les instructions de retour.
Les clients sont responsables des frais de retour depuis l'extérieur de l'UE.
Envoi non récupéré
Une expédition non récupérée n'est pas un retour et si votre colis nous est retourné sans avoir été récupéré, nous nous réservons le droit de déduire 20 euros du montant à rembourser au titre des frais de livraison et de traitement.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer le colis, auquel cas nous vous facturerons entre 6,90 et 49,90 euros selon le mode de livraison et le pays.
Produits endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu'un produit a été endommagé pendant le transport après réception de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle.
Remboursements
Les retours de produits seront remboursés selon le mode de paiement initialement utilisé pour la commande. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant l'enregistrement du retour comme reçu.
Nous vous informerons par e-mail des retours de produits que nous avons reçus. Si vous n'avez pas reçu de confirmation dans les 14 jours suivant l'envoi du retour, veuillez contacter notre service clientèle.