Privacyverklaring

Deze privacyverklaring legt uit hoe Arctic Pure & Superfoods ('Verwerkingsverantwoordelijke') de persoonsgegevens van haar klanten en gebruikers van haar online diensten ('Klant') verwerkt en hoe de verwerking kan worden beïnvloed.

Wij houden ons bij alle verwerking van persoonsgegevens aan de toepasselijke wetgeving en de interne regelgeving op dit gebied, met inbegrip van de instructies van de Data & Marketing Association of Finland en IAB Finland ry.

Controller
Arctic Pure & Superfoods

Verwerkte persoonsgegevens

Wij verzamelen en verwerken persoonlijke gegevens alleen voor zover dat nodig is voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven.

De hoeveelheid verzamelde persoonlijke gegevens en de omvang van de verwerking ervan variëren afhankelijk van de relatie tussen de verwerkingsverantwoordelijke en de betrokkene, de toestemmingen en verboden die zijn afgegeven voor marketing en verwerking van de persoonlijke gegevens, en de cookie- en monitoringinstellingen van de gebruikte browser.

Klant- en orderinformatie

Basisinformatie, waaronder naam, contactgegevens en geboortedatum.

Bestel- en factuurgegevens, inclusief informatie over de betaler en ontvanger van de bestelling en wijzigingen in deze informatie.

Klantenservice-informatie, waaronder feedback van klanten, communicatie met de klantenservice en toestemmingsinformatie, waaronder informatie over marketingtoestemmingen en andere toestemmingen en verboden met betrekking tot het gebruik van persoonlijke gegevens.

Informatie over de reacties op onderzoeken, vragen en wedstrijden die zijn uitgevoerd door Arctic Pure & Superfoods of haar partners.

Interessegebieden, achtergrondinformatie over het huishouden en andere door de klant opgegeven klantspecifieke aanvullende informatie, zoals speciale wensen.

Informatie verzameld over het gebruik van online diensten

Informatie verzameld op het gebruikte apparaat of de gebruikte applicatie, waaronder browserversie, type apparaat, schermgrootte en IP-adres.

Informatie over het gebruik van online diensten, waaronder informatie over het laden van pagina's en informatie over de tijd die in online diensten wordt doorgebracht en bewegingen in online diensten.

Informatie op websites die via nieuwsbrieven worden geopend. Afgeleide en gecombineerde informatie

Om onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn, verfijnen we de verzamelde persoonlijke gegevens door ze te analyseren met behulp van verschillende statistische methoden en door informatie uit verschillende bronnen te combineren.

Op basis van de analyses kan informatie over de klant worden afgeleid, bijvoorbeeld met betrekking tot zijn veronderstelde interesses, leeftijdsgroep, inkomensniveau, koopgedrag en andere soortgelijke kenmerken. De afgeleide informatie is gebaseerd op de door de klant verstrekte en over de klant verzamelde informatie, zoals eerder vermeld. Om de privacy van onze klanten te waarborgen, verfijnen of leiden wij geen persoonlijke informatie af die als gevoelig wordt beschouwd.

Arctic Pure & Superfoods kan door de klant verstrekte informatie combineren met informatie die is verzameld over het gebruik van online diensten, indien redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze soorten informatie betrekking hebben op dezelfde persoon. Arctic Pure & Superfoods kan gecombineerde informatie gebruiken om profielen van haar klanten op te stellen, bijvoorbeeld om actuele informatie, aanbiedingen of voordelen te versturen op basis van de interesses of aankoopgeschiedenis van de klant.

Arctic Pure & Superfoods waarborgt de privacy van haar klanten door dergelijke afleidingen en combinaties van informatie met uiterste voorzichtigheid uit te voeren en de resulterende informatie te gebruiken op een manier die ervoor zorgt dat de privacy van de klanten of geregistreerde gebruikers niet in gevaar komt.

Beoogd gebruik van de persoonsgegevens en de rechtsgrondslag voor de verwerking

In dit hoofdstuk wordt beschreven waarvoor we de persoonlijke gegevens die we verzamelen willen gebruiken, wat de wettelijke basis is voor het verwerken van persoonlijke gegevens en wat de mogelijkheden zijn voor klanten om invloed uit te oefenen op de verwerking van hun persoonlijke gegevens.

Het beoogde gebruik van de persoonlijke gegevens die wij verzamelen, kan als volgt in drie groepen worden onderverdeeld:

1. Beheer van klantrelaties

Wij gebruiken de persoonlijke gegevens van onze klanten voor verschillende acties die nodig zijn voor het onderhouden van klantrelaties, waaronder het volgende:

Het aanbieden van producten en diensten en het leveren van bestellingen. Het onderhouden van de klantrelatie en de communicatie met klanten.

Het bieden van klantenservice en andere klantenondersteuning. Het organiseren van wedstrijden en prijsvragen.

De verwerking van persoonsgegevens met het oog op het beheer van klantrelaties is gebaseerd op de overeenkomst tussen Arctic Pure & Superfoods en de klant over de levering van het product of de dienst, of op een andere handeling die een klantrelatie vormt.

2. Product- en dienstontwikkeling

Wij gebruiken de persoonlijke gegevens van onze klanten voor het ontwikkelen van onze producten en diensten, en voor het verbeteren van de kwaliteit en het aanbod van onze diensten. Product- en dienstontwikkeling kan bijvoorbeeld bestaan uit product- of inhoudsaanbevelingen of het aanpassen van diensten en communicatie.

Het beoogde gebruik en de opslag van informatie die in studies en enquêtes wordt verzameld, wordt nader toegelicht in verband met elke studie. 

De verwerking van persoonsgegevens met het oog op de ontwikkeling van producten en diensten is gebaseerd op het recht van Arctic Pure & Superfoods om informatie te gebruiken ten behoeve van haar klanten.

3. Verkoop en marketing

Wij gebruiken de persoonlijke gegevens van onze klanten voor marketing- en reclamedoeleinden, evenals voor andere commerciële acties, waaronder elektronische direct marketing.

In het geval van direct marketing is de verwerking van persoonsgegevens voor commerciële doeleinden gebaseerd op de toestemming die door de klant is gegeven.

Gezondheidsgerelateerde informatie

Arctic Pure & Superfoods verwerkt alleen gezondheidsgerelateerde en andere gevoelige informatie op verzoek en met toestemming van de klant. De toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

De klant kan informatie over speciale diëten, allergieën en soortgelijke gezondheidsgerelateerde kenmerken vermelden in zijn persoonlijke gegevens.

De klant kan gezondheidsgerelateerde vragen stellen aan de experts Arctic Pure & Superfoods, bijvoorbeeld over de geschiktheid van een bepaald voedingssupplement in combinatie met medicijnen die hij of zij gebruikt. De gezondheidsgerelateerde vragen kunnen worden doorgestuurd naar gezondheidsexperts die als partners van Arctic Pure & Superfoods fungeren.

Het delen en vrijgeven van persoonlijke informatie

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de doeleinden die worden vermeld in paragraaf 3. Wij maken ook gebruik van diensten van derden, waarbij derden ook persoonsgegevens kunnen verwerken. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat de persoonsgegevens op wettige wijze worden verwerkt door middel van overeenkomsten en geven wij deze derden instructies voor de verwerking van de persoonsgegevens.

Wij kunnen persoonlijke gegevens aan derden verstrekken indien dit nodig is om de veiligheid of rechten van Arctic Pure & Superfoods of de klant of gebruiker te waarborgen, om fraude te onderzoeken of om te reageren op verzoeken om informatie van autoriteiten.

Overdracht van persoonsgegevens buiten de EU/EER.

Wij geven persoonsgegevens in principe niet door aan en laten deze niet verwerken buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. In uitzonderlijke gevallen, wanneer wij verplicht zijn om gegevens daarheen door te geven, zorgen wij ervoor dat de bescherming van persoonsgegevens op een voldoende niveau is in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Gebruik van cookies

We gebruiken cookies om de gebruikerservaring van onze online diensten te verbeteren en om het gebruik ervan te controleren en te vergemakkelijken. Cookies maken het mogelijk om korte tekstbestanden op te slaan in de browser van de gebruiker voor later gebruik.

Voor meer informatie over ons cookiebeleid en cookies van derden verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

Verzameling en verwerking van locatiegegevens

We gebruiken locatiegegevens die via IP-adressen in onze online winkel worden verzameld om bijvoorbeeld lokale aanbiedingen en meldingen weer te geven. De nauwkeurigheid van de locatiegegevens die we gebruiken is nooit hoger dan die van een gemeente, stad of een grotere regio.

Opslaan van persoonlijke gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden die in paragraaf 3 zijn omschreven. De toepasselijke wetgeving, zoals boekhoudkundige wetgeving of andere dwingende wetgeving, kan ons echter verplichten om persoonsgegevens te bewaren, zelfs wanneer deze niet langer nodig zijn voor onze doeleinden. In dergelijke situaties worden de wettelijke bewaartermijnen in acht genomen.

Bepaalde informatie die wordt verzameld over het gebruik van online diensten wordt gedurende ongeveer twaalf (12) maanden vanaf het moment van verzameling opgeslagen in een vorm waarin de gebruiker kan worden geïdentificeerd. In bepaalde vooraf gedefinieerde situaties kunnen we informatie die is verzameld over het gebruik van online diensten ook na deze periode opslaan, in een vorm waarin individuele gebruikers niet kunnen worden geïdentificeerd.

De gebruiker moet er rekening mee houden dat productrecensies en informatie die op sociale media of andere soortgelijke openbare diensten worden gepubliceerd, online zichtbaar kunnen blijven, zelfs wanneer persoonlijke informatie niet langer nodig is voor onze doeleinden.

Rechten van de klant en mogelijkheid om invloed uit te oefenen

Wij zetten ons in om de privacy van onze klanten en hun rechten volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming te waarborgen. Hier hebben we de essentiële rechten en mogelijkheden van onze klanten om de verwerking van hun persoonlijke gegevens te beïnvloeden op een rijtje gezet.

Verzoeken om deze rechten uit te oefenen moeten worden ingediend bij onze klantenservice. De contactgegevens en openingstijden zijn te vinden op de pagina Klantenservice.

Inzage, verwijdering en overdracht – De klant heeft recht op inzage in zijn persoonsgegevens en op correctie daarvan. De klant heeft ook het recht om te verzoeken dat zijn persoonsgegevens zoveel mogelijk worden verwijderd binnen de grenzen van andere wetgeving, en om zijn persoonsgegevens over te dragen aan een andere registerbeheerder.

Direct marketing – De klant heeft het recht om direct marketing te verbieden en zich te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens (inclusief profilering) voor direct marketingdoeleinden. De klant kan ook invloed uitoefenen op de kanalen waarlangs direct marketing wordt uitgevoerd (post, telefoon, e-mail).

Personalisering en profilering – De klant heeft het recht om het gebruik van zijn persoonlijke gegevens te beperken voor profilering met het oog op het aanbevelen van producten, diensten en inhoud.

De mogelijkheden omvatten voornamelijk het beperken van cookies in de online winkel, het gebruik van een browser in de zogenaamde incognitomodus en andere technische maatregelen.

Personalisatie– Externe advertentienetwerken kunnen hun advertenties op onze website afstemmen op het online gedrag van de klant. De klant kan invloed uitoefenen op de afstemming van de marketing die via deze netwerken wordt uitgevoerd. Het voorkomen van het afstemmen van advertenties leidt echter niet tot een vermindering van het aantal advertenties dat op de site wordt getoond. Het voorkomt alleen dat de netwerken advertenties tonen die waarschijnlijk interessant zijn voor de klant.

Het richten van advertenties op platforms van derden, zoals Facebook, kan worden voorkomen via de advertentie-instellingen van de betreffende dienst.

Als de gebruiker of klant van mening is dat zijn wettelijke rechten zijn geschonden, heeft hij het recht om een klacht in te dienen bij de nationale gegevensbeschermingsautoriteiten of andere gegevensbeschermingsautoriteiten binnen de EU/EER. In Finland is de gegevensbeschermingsautoriteit de Ombudsman voor gegevensbescherming. De contactgegevens van de Ombudsman voor gegevensbescherming vindt u op https://tietosuoja.fi/en/home.

Gegevensbeveiliging

Wij zorgen voor een veilige verwerking van persoonsgegevens door middel van passende fysieke en technische maatregelen voor gegevensbeveiliging om de gegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, misbruik, ongeoorloofde toegang en openbaarmaking. Wij streven naar een veilige verwerking door de toegang tot de gegevens te beperken en ervoor te zorgen dat onze medewerkers en onderaannemers persoonsgegevens gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke instructies en overeenkomsten, bijvoorbeeld.

Wijzigingen in de privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring bij te werken, bijvoorbeeld vanwege de ontwikkeling van onze diensten of dwingende wetgeving. Wij zullen u op onze website informeren over eventuele wijzigingen en updates van onze privacyverklaring en raden u aan deze regelmatig te lezen.