Instructions rapides

Bonjour, nous sommes très heureux de vous voir ici ! Voici quelques petites infos à notre sujet :

Arctic Pure est une boutique en ligne qui propose des produits naturels nordiques pour la santé, la beauté et le bien-être. Vous y trouverez des produits soigneusement sélectionnés, purs et en lesquels nous avons confiance. Nous livrons partout dans le monde.

Bon shopping avec nous !

Hanneli, Service Bonheur

Service client

Notre joyeux personnel vous assiste en anglais du lundi au vendredi de 9 h à 15 h (EEST). Vous pouvez nous joindre par téléphone (+358 10 422 9100), par e-mail, par chat et sur notre page Facebook ou en utilisant le formulaire de contact sur notre page de service client.

Méthodes de paiement

Les prix sont indiqués en euros. Vous pouvez utiliser l’icône de devise dans le coin supérieur droit de la page pour changer la devise.

Nous acceptons les cartes de crédit American Express, Discover, MasterCard (Eurocard) et Visa. Selon le pays, nous offrons également d’autres méthodes de paiement. Vous pouvez également payer votre commande avec un compte PayPal.

Si vous avez un code de réduction ou de livraison gratuite, vous pouvez l’entrer avant de confirmer votre commande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas appliquer de promotion après que vous ayez passé votre commande. 

Frais et méthodes d’expédition

Les frais d’expédition dans tous les pays de l’UE sont de 8 EUR : les commandes d’une valeur de plus de 100 EUR sont livrées gratuitement.

Nous facturons 19 EUR pour l’expédition vers des destinations en dehors de l’UE. Le client doit couvrir les droits de douane.

Nos livraisons sont rapides ! Votre commande sera généralement traitée dans les 24 heures et, selon votre pays de résidence, vous recevrez le colis dans les 2-7 jours ouvrables. Les livraisons sont effectuées par GLS et DHL.

Retours

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter, que ce soit concernant un seul produit ou la totalité de la commande dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Pour que vous ayez droit à un remboursement complet, le produit doit être en assez bon état pour être revendu.

Veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions détaillées sur le retour des produits. 

Conditions d’utilisation, politique de confidentialité et cookies

Notre société est conforme à la législation de l’UE en matière de protection des données (GDPR). Veuillez consulter plus en détail notre politique de confidentialité, notre politique sur les cookies et les conditions d’utilisation de notre boutique en ligne sur notre site Web (en anglais).

Qui sommes-nous

Notre société, Hyvinvoinin Tavaratalo Oy, est une entreprise familiale finlandaise fondée en 2004. Nous dirigeons la plus grande boutique en ligne de Finlande sur la santé naturelle, la beauté et le mode de vie écologique: Hyvinvoinnin.fi. La boutique offre une sélection de 400 marques et 6 000 produits, dont des compléments alimentaires, des produits naturels, des cosmétiques naturels, des produits biologiques et des produits ménagers écologiques. Hyvinvoinnin.fi compte plus de 150 000 clients satisfaits et nous livrons partout dans l’UE.

Nous avons ouvert notre deuxième boutique en ligne The Arctic Pure début 2019. Arctic Pure offre une gamme soigneusement sélectionnée de produits nordiques purs et dignes de confiance aux clients du monde entier! 

Hyvinvoinnin Tavaratalo Oy

Adresse: Alvar Aallon tie 275, 21540 Preitilä, Finlande
Téléphone: +358 10 422 9100 (service client en anglais)
Courriel: customerservice@thearcticpure.com
Numéro de l’entreprise: 19083264
Numéro de TVA: FI19083264