Politique de remboursement

Droit de retour de 60 jours

Vous pouvez retourner des articles individuels ou l'intégralité de votre commande dans un délai de 60 jours à compter de sa réception, quel que soit votre lieu de résidence. Veuillez d'abord contacter notre service client, qui vous enverra les instructions de retour. Seuls les articles pouvant être revendus pourront faire l'objet d'un remboursement intégral.

Échanges

Vous pouvez également échanger un produit contre un autre dans ce même délai de 60 jours. Veuillez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne facturons aucun autre frais lié aux retours.

Produits endommagés pendant le transport

Si un produit a été endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client.

Colis non réclamés

Un colis non retiré ne constitue pas un retour. Si votre colis nous est renvoyé parce qu’il n’a pas été retiré, nous déduirons 20 euros du montant du remboursement afin de couvrir les frais de livraison et de manutention. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer le colis moyennant un supplément compris entre 6,90 et 49,90 euros, en fonction du mode de livraison et du pays.

Remboursements

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours à compter de l'enregistrement de votre retour. Nous vous enverrons une confirmation de réception de votre retour par e-mail. Si vous n'avez pas reçu de confirmation dans les 14 jours suivant l'envoi de votre retour, veuillez contacter notre service client.