Description du fichier de données à caractère personnel

Description du fichier de données à caractère personnel conformément à l'article 10 de la loi sur les données à caractère personnel (Henkilötietolaki, 523/1999).

Contrôleur

Hyvinvoinnin Tavaratalo Oy (Arctic Pure et superaliments), numéro d'identification fiscale FI19083264, Alvar Aallon tie 275, 21540 Preitilä, Finlande.

Personne à contacter pour les questions relatives au registre Hyvinvoinnin Tavaratalo Oy / Hanneli Salo, tél. +358 10 422 9100

Nom du registre

Hyvinvoinnin Tavaratalon asiakasrekisteri (registre des clients de Hyvinvoinnin Tavaratalo). Le registre comprend plusieurs sous-registres. Finalité du registre

Le registre a pour objectif la communication avec les clients, le maintien et le développement des relations avec les clients et les partenaires commerciaux, ainsi que des fins statistiques. Hyvinvoinnin Tavaratalo utilise ces informations et d'autres informations recueillies au cours de la relation client pour planifier sa gamme de produits et de services et cibler son offre.

Les informations personnelles sont utilisées dans le cadre autorisé et requis par la loi sur les données personnelles. Le registre n'est pas communiqué à des tiers.

Données stockées dans le registre

Le registre des clients se compose de plusieurs registres distincts compilés en fonction de leur utilisation principale prévue. Ensemble, les informations sur les clients constituent des ensembles de données stockées sur chaque client comme suit :

  • Coordonnées et informations permettant de passer commande : nom et prénom, adresse postale, code postal, ville, pays, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, sexe et numéro d'identification personnel. Pour les entreprises, associations et organisations, le nom et le numéro d'identification de l'entreprise sont également requis.
  • Domaines d'intérêt, informations générales sur le ménage et autres informations supplémentaires spécifiques au client fournies par ce dernier.
  • Autorisation pour le marketing direct, si elle a été accordée.
  • Informations sur les commandes, les livraisons et les retours du client.
  • Identifiants requis pour se connecter au Service.
  • Informations spécifiques au client liées au programme de fidélité : niveau d'adhésion, achats cumulés, éco-points collectés, utilisés et disponibles, souhaits particuliers du client. Les informations personnelles d'un client enregistré sont supprimées à la demande du client.

Sources régulières de données

Les coordonnées et les informations client figurant dans le registre sont obtenues lors de l'établissement de la relation client et au cours de celle-ci, à partir des notifications adressées par le client au responsable du traitement. La relation client est établie lorsque le client s'inscrit au service, commande du marketing direct ou effectue un achat.

Conformément à la loi sur les données personnelles, une autorisation distincte est demandée au client pour le marketing direct électronique (marketing par e-mail et SMS).

Sécurité du registre

Le droit d'utiliser le réseau interne Hyvinvoinnin Tavaratalo est nécessaire pour obtenir le droit d'utiliser le registre. Ce droit est limité aux informations nécessaires à l'exécution des tâches professionnelles pertinentes, et toute utilisation du registre nécessite l'identifiant personnel de l'employé. Le registre des clients et les équipements informatiques qui le traitent sont situés dans des salles de serveurs fermées.

Afin de se prémunir contre les perturbations, les informations sont sécurisées par des copies régulières. Le système est protégé par un pare-feu contre tout contact extérieur.

Les employés qui traitent les informations contenues dans le registre des clients sont tenus au secret professionnel. Les informations ne sont transmises à des tiers que lorsque la loi l'exige, notamment à la demande du client ou sur demande légale des autorités.