Restitutiebeleid

60 dagen retourrecht

Je kunt afzonderlijke producten of je volledige bestelling binnen 60 dagen na ontvangst retourneren, ongeacht waar je woont. Neem eerst contact op met onze klantenservice, dan sturen we je instructies voor het retourneren. Alleen producten die opnieuw verkocht kunnen worden, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Ruilen

Je kunt een product ook binnen diezelfde periode van 60 dagen ruilen voor een ander product. Neem contact op met onze klantenservice, dan helpen wij je graag verder.

Retourzending

De klant betaalt de kosten voor het terugsturen. Wij brengen geen andere kosten in rekening voor retourzendingen.

Producten die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt

Mocht een product tijdens het transport beschadigd zijn geraakt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Niet-opgehaalde pakketten

Een niet-afgehaald pakket is geen retourzending. Als je pakket niet wordt afgehaald en naar ons wordt teruggestuurd, houden we 20 euro in op het terug te betalen bedrag ter dekking van de verzend- en administratiekosten. Indien je dat wenst, kunnen we het pakket opnieuw verzenden voor 6,90 tot 49,90 euro, afhankelijk van de verzendmethode en het land.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen nadat wij uw retourzending als ontvangen hebben geregistreerd, teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij bevestigen de ontvangst van retourzendingen per e-mail. Mocht u binnen 14 dagen na het versturen van uw retourzending nog geen bevestiging hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.